REGULAMIN ZAKUPÓW
Sklep internetowy Subtelna.pl, działający pod adresem www.subtelna.pl jest własnością
z siedzibą w Warszawie przy ul. Hoserów 15, wpisaną do rejestru przedsiębiorców,
prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru
Sądowego - pod numerem KRS 0000117301, z kapitałem zakładowym 50.000 zł opłaconym w całości,
nr NIP 953-24-28-594, nr Regon 093050592.
1. Sklep Subtelna.pl prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez strony internetowe Subtelna.pl przez 24 godziny
na dobę siedem dni w tygodniu. Złożenie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z zawarciem
umowy kupna-sprzedaży zamawianych towarów ze Sklepem oraz akceptacją Regulaminu Zakupów.
Klient otrzymuje ze sklepu wiadomość na skrzynkę e-mail o złożonym zamówieniu.Jest to potwierdzenie
otrzymania zamówienia.
3. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na umieszczenie danych osobowych w naszej bazie.
Dane te będą wykorzystywane jedynie do realizacji zamówienia oraz celów marketingowych prowadzonych
na potrzeby naszego Sklepu. Dane te nie będą przekazywane żadnym innym podmiotom. Klient ponosi
odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Dane osobowe są chronione zgodnie
z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. “O ochronie danych osobowych” (Dz.U.Nr 133, poz.883) w sposób
uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
4. W przypadku gdy otrzymana wiadomość nie zgadza się ze złożonym zamówieniem lub Klient nie składał
zamówienia, jest zobowiązany natychmiast powiadomić o tym fakcie Sklep poprzez kontakt telefoniczny
lub wysłanie wiadomości e-mail na adres: zamowienia@subtelna.pl.
5. W zamówieniu Klient dokonuje wyboru towaru, sposobu dostawy oraz sposobu płatności.
6. Dostawa jest realizowana przez wyspecjalizowane firmy kurierskie.
7. Płatność może być zrealizowana poprzez:
- zwykły przelew - realizacja zamówienia po zaksięgowaniu środków (najczęściej następnego dnia)
- przelew poprzez system Płatności.pl - w momencie poprawnej autoryzacji płatności w systemie Płatności.pl
- płatność za pobraniem - realizacja zamówienia po skompletowaniu zamówienia
- płatność kartą - w momencie poprawnej autoryzacji karty w systemie Płatności.pl
8. W przypadku gdy płatność za zamówienie nie zostanie uregulowana w ciągu 7 dni od daty złożenia
zamówienia, Sklep zastrzega sobie prawo do automatycznego anulowania tego zamówienia.
9. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w Sklepie lub u dostawców.
W przypadku gdyby część zamówionych towarów lub wszystkie okazały się niedostępne Klient jest
informowany o stanie zamówienia i ma prawo zdecydować o sposobie realizacji (częściowa realizacja lub
anulowanie całości zamówienia).
10. W przypadku gdy towar jest niedostępny w Sklepie i u dostawców, i w związku z tym występuje brak
możliwości realizacji zamówienia, Sklep ma prawo do odstąpienia od realizacji umowy w ciągu 14 dni.
Jeżeli Klient dokonał już zapłaty za zamówienie, Sklep zwróci Klientowi tą należność w ciągu 14 dni.
11.Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Do każdego zamówienia
dołączany jest dowód zakupu w postaci (faktury Vat lub paragonu). Jest on wkładany do przesyłki.
Wyjątkiem jest zamówienie usługi Prezent, wtedy dowód zakupu może być wysłany na adres wskazany
przez Klienta.
12. Termin dostawy jest uzależniony od dostępności towaru, sposobu płatności oraz sposobu dostawy.
13. Wszystkie towary proponowane w naszym Sklepie są dostępne w ciągu 24-48 godzin. Jednak może
zdarzyć się tak, że dany towar został wycofany przez producenta lub z przyczyn niezależnych od Sklepu
nie jest w danej chwili dostępny. Klient jest zawsze informowany o czasie wysyłki zamówienia w wiadomości
e-mail potwierdzającej zamówienie.
14. Na czas realizacji zamówienia (dostawy towaru) składa się również sposób dostawy. Staramy się aby
czas ten był jak najkrótszy, dlatego proponujemy dostawę Kurierem 24-48 godzin.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie
wynikające z niewywiązywania się przez firmy kurierskie z umów.
15. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane
podaniem błędnego lub niedokładnego adresu przez Klienta.
16. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie przesyłki powstałe podczas transportu. Klient jest
zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki i w przypadku stwierdzenia uszkodzeń powinien zgłosić
reklamację do firmy przewozowej oraz poinformować niezwłocznie o tym fakcie Sklep. Reklamacje dotyczące
uszkodzeń podczas transportu rozpatrywane są jedynie po sporządzeniu protokołu szkody podpisanego
przez dostawcę i odbiorcę przesyłki. Tak samo należy postąpić w przypadku podejrzenia otwierania przesyłki.
17. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku “O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” Klient ma prawo zrezygnować
z towaru kupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to
możliwe jedynie wówczas gdy towar: nie był używany, jest czysty, bez zapachu, w oryginalnym pudełku,
ze wszystkimi metkami, z załączonym dowodem zakupu (faktura Vat lub paragon). Koszt pudełka ozdobnego
nie jest zwracany gdyż jest to usługa pakowania, a te nie podlegają zwrotowi.
18.a Wszystkie towary dostępne w Sklepie pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne i posiadają gwarancję
jakości producenta. Jeśli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie wady towaru a w chwili zakupu o nich
nie wiedział ma prawo do złożenia reklamacji. Klient ma prawo do skorzystania z reklamacji w
przypadku gdy w terminie do 1 miesiąca od daty wykrycia wady poinformuje pisemnie o tym fakcie Sklep.
(Wysyłając taką informację na adres sklep@subtelna.pl). Prawo do składania reklamacji przysługuje Klientowi
przez rok od momentu zakupu towaru. Sklep ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji. W razie konieczności wydania
opinii rzeczoznawcy termin może wydłużyć się do 21 dni kalendarzowych.
18.b Reklamowany towar jest odsyłany na koszt sklepu, tak samo jak wysyłka nowego towaru pozbawionego wad.
Informacje o sposobie rozliczenia zostaną wysłane na adres mailowy Klienta. Sklep nie odbiera przesyłek za pobraniem.
19. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu Zakupów. Zamówienia złożone przed datą zmiany
Regulaminu będą realizowane na podstawie obowiązującego wtedy Regulaminu.
20. Koszty przesyłek wymienianych lub zwracanych towarów pokrywa Klient. Koszty przesyłek w przypadku
wymiany towaru wynikające z błędnej realizacji zmówienia pokrywa Sklep. Koszt wysyłki do Sklepu będzie
Klientowi zwrócony w kwocie wynikającej z listu przewozowego jednak nie większej niż 12 zł. Sklep nie przyjmuje
żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
21.Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest Sąd właściwy dla siedziby
pozwanego.
22. W przypadku Klientów nie będących konsumentami nie maja zastosowania postanowienia dotyczące odstąpienia
od umowy.
23. Zapraszamy do skorzystania ze stron Obsługa Klienta, gdzie są przedstawione odpowiedzi na większość pytań.